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“智慧社區(qū)”基本概念
“智慧社區(qū)”是(shì)專為(wèi)中國(guó)大(dà)陸大(d&♦à)型住宅社區(qū)設計(jì)的(de)智能(néng)化(huà)全←₽面解決方案，該方案構建了(le)一(yī)個(gè)統一(yī)£←÷☆的(de)社區(qū)智能(néng)化(huà)管理ΩΩ★(lǐ)、安全防範管理(lǐ)和(hé)整體(tǐ)服務平台σ<↑。
中國(guó)大(dà)陸住宅社區(qū)的(dε↔'®e)發展特點與歐洲和(hé)北(běi)美(měi)地(dì♥→ ☆)區(qū)有(yǒu)著(zhe)根本的(de)區(qū)别，社區(↔ qū)規模大(dà)但(dàn)物(wù)業(yè)管理(lǐ)集中，對(du✘∑≠ì)智能(néng)化(huà)系統的(de)要(yào)求高(gāo♦)尤其是(shì)對(duì)智能(néΩ÷ng)化(huà)系統集中管理(lǐ)的(de ₹)要(yào)求高(gāo)，而基本情況正相(xiàng)反，絕大(dà)多 φγ(duō)數(shù)社區(qū)的(de)智能(néng)化ππ≠(huà)系統是(shì)由若幹個(gè)可©∞ (kě)實現(xiàn)單項功能(néng)的(d₹™"←e)小(xiǎo)系統組合而成，是(shì)相(xiànλ₹<g)互獨立的(de)信息孤島，并不(bù)是(shì)一(yī)個(g€π×♥è)完整的(de)社區(qū)智能(néng)化(huà)系統↓±₩ 。另一(yī)個(gè)主要(yào)問(wèn)題是(shì)許多(duε↕ō)服務于社區(qū)的(de)智能(néng)化φε♣λ(huà)系統通(tōng)信容量設計(jì)和(hé)通(tō÷λng)信距離(lí)設計(jì)有(yǒu)$ 限，不(bù)能(néng)滿足大(dà)規模住宅社區(qū)的(£≥de)應用(yòng)需求。
“智慧社區(qū)”以SCHIELE專有(y↔φ•ǒu)技(jì)術(shù)IGnet為(wèi)核心，以數(shù)據集成為✘π(wèi)基礎，無需再通(tōng)過網絡系統集成、應用(yòng)系統集≈<成将各子(zǐ)系統集成為(wèi)一(yī)個(gè)的(de)整體(tǐ←♠)系統，而是(shì)直接構建一(yī)個(gè)統一(yī)完♦>整的(de)智能(néng)系統。通(tōn↓Ω g)過各功能(néng)模塊間(jiān)的(de)數(shùε¥Ω)據共享和(hé)互操作(zuò)，實現(xiàn)↑ “信息孤島”一(yī)體(tǐ)化(huà)，功能(néng)互↔σ動全面化(huà)。其中視(shì)頻(pín)數(shù)據全部儲σ♥存到(dào)本地(dì)或雲端數(shù₩©)字視(shì)頻(pín)存儲中心統一(δ÷yī)管理(lǐ)。
“智慧社區(qū)”各功能(néng)模塊€•€可(kě)以相(xiàng)對(duì)獨立運行(xíng)，或由中÷<≥↑央管理(lǐ)平台協調運行(xíng)。中央↔α≤×管理(lǐ)平台設有(yǒu)24小(xiǎo)時¥® φ(shí)值守工(gōng)作(zuò)站(zhàn)δ §和(hé)具有(yǒu)數(shù)據查詢、處理(l ©✔®ǐ)能(néng)力的(de)客戶端工(gōng)作(zuò)♥€®站(zhàn)。
“智慧社區(qū)”中央管理(lǐ)平台
“智慧社區(qū)”中央管理(lǐ)平台是(shì)基于空(kōng)¥§•€間(jiān)可(kě)視(shì)化(huà)、智能(néng)化←φ♥(huà)和(hé)集成管理(lǐ)自(zìΩ≈♥σ)動化(huà)為(wèi)核心技(jì)術(shù)支撐，實≥™現(xiàn)對(duì)社區(qū)智能(nénπ®g)化(huà)各功能(néng)模塊進行(xíng)統一(yī)的(d÷♠e)監測、控制(zhì)和(hé)管理(lǐ)；實現(xiàn)跨α±區(qū)域的(de)數(shù)據共享、 ∏數(shù)據互操作(zuò)、功能(néng)聯動和(hé)遠(yuǎn)δ®₩程監控；為(wèi)社區(qū)、樓宇智能( α£$néng)化(huà)系統集成監控、管理(lǐ↓≤≈)、服務提供強有(yǒu)力的(de)工(gōng)具。
中央管理(lǐ)平台以社區(qū)智能(néng)化(huà)集成應用(£ ✔£yòng)為(wèi)核心功能(néng)，$φ ±數(shù)據的(de)共享和(hé)互操作(zuò)通←♦∑©(tōng)過OPC、ODBC和(hé)中間(jiān✘₽)件(jiàn)等接口在管理(lǐ)層實現(xiàn)，為(₩÷★wèi)用(yòng)戶提供了(le)一(yī)個(&εgè)統一(yī)的(de)集成管理(lǐ)操作(zuò∏ € )平台。
系統基于用(yòng)戶服務、業(yè)務管理(lǐ)、數(s♥≈πhù)據服務三層構架，用(yòng)統一(yī)的(de)通(tōng)信協♠議(yì)、相(xiàng)同的(de)環境和(hé)ε©±統一(yī)的(de)操作(zuò)軟件(jiàn)進行(xíng)集中管理←₩(lǐ)。應用(yòng)系統采用(yòng)面向空(σ₩÷φkōng)間(jiān)、面向對(duì)象、面向用(yòng)戶的"λ(de)組件(jiàn)設計(jì)，通(tōng)過操作(γε✘zuò)系統中間(jiān)件(jiàn)，應用(yòng) ₹←∏程序可(kě)方便地(dì)嵌入系統中。
系統平台基于B/S與C/S結合的(de)框架≥γ₩結構，強大(dà)的(de)GIS社區(qū)圖形化(huà)導航，快(ku≠→♦ài)速進入需要(yào)的(de)管理(lǐ)層面，查詢所有(yǒu)×Ω•♠智能(néng)化(huà)系統的(de)空≈✔ ε(kōng)間(jiān)布局和(hé)屬& 性狀态。基于中央管理(lǐ)平台上(shàng)獲取的(de)各種管理(lǐ© πε)信息，由管理(lǐ)平台統一(yī)組織，統✔☆©€一(yī)處理(lǐ)。整個(gè)管理(lǐ)平台是✔φ☆(shì)一(yī)個(gè)具有(yǒu)監視(<¥shì)、控制(zhì)、管理(lǐ)一∏©(yī)體(tǐ)化(huà)功能(néng)的(de)強大(dà)£±★的(de)綜合信息管理(lǐ)系統。
以中央管理(lǐ)平台為(wèi)樞紐的(de)“智慧₽≥≤ε社區(qū)”，以其系統所擁有(yǒu) ¶的(de)強大(dà)技(jì)術(shù)優勢，>×可(kě)為(wèi)中國(guó)大(dà♣✘)陸地(dì)區(qū)的(de)住宅社區(qū)&↔•∏提供多(duō)方位的(de)高(gāo)級智能(néng)化(huà)服務→α。
A. 構建一(yī)體(tǐ)化(huà)的(de)社區(qū±<)智能(néng)化(huà)系統
一(yī)體(tǐ)化(huà)的(de)社區(qū)智能(néng)化(h$δ£'uà)系統可(kě)以提供以下(xià)的(de)社區(qū)智能(néng'✔)化(huà)基本功能(néng)：
1、訪客可(kě)視(shì)通(tōn™♥g)信
以可(kě)聞可(kě)視(shì)的(de)通(tō• ±ng)信方式，作(zuò)為(wèi)訪客門(mén)禁管理(lǐ)φ←≠的(de)主要(yào)措施。
2、家(jiā)庭安全報(bào)警
實時(shí)監測家(jiā)庭內(nèi)部φΩ♦安全狀态，實時(shí)傳送至物(wù)業(yè)管理(×φ lǐ)中心，并具有(yǒu)多(duō)種處理(lǐ)預案設ε☆置功能(néng)。
3、家(jiā)庭智能(néng)自(zì)控
住戶可(kě)對(duì)所有(yǒu)家(jiā)用(yò&≠γ÷ng)電(diàn)器(qì)、照(zhào)明(míngσ )燈等進行(xíng)集中控制(zhì)、程¶✔☆序控制(zhì)，定時(shí)控制(zhì)，場(chǎng)α> <景控制(zhì)，遠(yuǎn)程訪問(wèn)和(hé)控制(≤γ zhì)等智能(néng)化(huà)操作(zuò)。
4、樓棟單元門(mén)禁控制(zhì)
門(mén)禁屬性管理(lǐ)，存儲每個(gè)通(tō§ ng)道(dào)的(de)曆史和(hé)當前狀态。可(kě)查詢↓∞↕各個(gè)門(mén)禁的(de)曆史開(kāi)關記錄，并用(yòng)←¶ $圖形進行(xíng)分(fēn)析顯示。
5、緊急求助
住戶在戶內(nèi)遭遇緊急事(shì)§♦✘件(jiàn)時(shí)，可(kě)向社區(qū★₩✔)保安或警署進行(xíng)緊急求助。
6、服務信息發布
将日(rì)常服務或廣告增值信息群發或單發到(dà₹α"o)住戶室內(nèi)通(tōng)信終端中。
7、訪客圖像存儲
保存訪客留存的(de)圖像數(shù)據，可(kě)供物(' wù)業(yè)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)或住戶查閱。并可∏Ω(kě)在集成平台上(shàng)監看(kàn)任一(y ₹ī)區(qū)域的(de)樓棟單元門(mén)γ口即時(shí)情況。
8、多(duō)表集成抄收
住戶供電(diàn)表，自(zì)來(lái)水(shuǐ)表，淨水(shuǐδ'ε€)表，再生(shēng)水(shuǐ)表，熱(rè)水(shuǐ)表，天然氣/"€ε煤氣表，采暖表等多(duō)種家(jiā)用(yòng)表₩•計(jì)的(de)數(shù)據均可(kě)自(zì)動采&'集并可(kě)通(tōng)過系統一(yī)起傳送至物(wù)業(yè δ)管理(lǐ)中心或公用(yòng)事(∏<¥™shì)業(yè)部門(mén)。
9、周界安全檢視(shì)
當設在社區(qū)周界的(de)防非法攀越報π♠(bào)警裝置被觸發時(shí)，集成平台彈出€≠δ報(bào)警的(de)圖形界面和(hé)相(©☆<xiàng)應區(qū)域的(de)攝像視(shì)頻(pín)，顯示處←♦理(lǐ)預案及離(lí)出事(shì)地(dì)點最近(jìn)的δ§(de)保安人(rén)員(yuán)的(de)位置。
10 、視(shì)頻(pín)監視(shì)' $→記錄
以視(shì)頻(pín)方式監視(shì)社區(qū)↔$×÷街(jiē)道(dào)、社區(qū)公共部分(fēn)，包括停車(chē)♣≥€≠場(chǎng)、道(dào)路(lù)、會(huì)所等，并且實現(xiàn≈♣)和(hé)其他(tā)系統的(de)聯動 ¶≤。當其他(tā)安防設備報(bào)警時(shí)，自(zì)動把✘±↓ 相(xiàng)近(jìn)的(de)監視 (shì)設備的(de)圖像切換到(dào)監控主屏幕。↓∏×重點布控區(qū)域實現(xiàn)移動目标自(zì)動∏¥ 跟蹤功能(néng)。
11、治安巡邏評估
嚴謹并可(kě)靈活應用(yòng)的(de) ≤↕治安巡邏管理(lǐ)措施，圖形化(huà)顯示巡更員(yuán)巡更線↑©路(lù)軌迹及到(dào)達每個(gè)巡更點的(de)γ♦λ✔時(shí)間(jiān)。系統可(kě)自(zì)動生(shēng)✘λ成分(fēn)類記錄報(bào)表并打印，對(duì)失盜、失職進行✔φ(xíng)分(fēn)析。
12、車(chē)輛(liàng)安全停泊
系統采用(yòng)車(chē)輛(li×♥Ωàng)視(shì)頻(pín)監視(shì)、駕駛員(yuán)圖像對(d↑→♦•uì)比，感應卡遠(yuǎn)距離(lí)身(shēn)份£ ↔自(zì)動識别等技(jì)術(shù)，實現(xi↔φàn)車(chē)輛(liàng)高(gāo)效率的(deδλ')高(gāo)安全性的(de)出入及停泊。實時(sh€♣í)數(shù)據集成到(dào)中央管★✔↑理(lǐ)平台進行(xíng)管理(lǐ)，可(↓ ∞kě)對(duì)曆史數(shù)據進行(xíng₹λ)統一(yī)管理(lǐ)和(hé)查詢。
13、智能(néng)卡服務
将一(yī)張智能(néng)卡作(zuò)為(wèi)住戶的≥≠∏(de)身(shēn)份識别證件(jiàn)，就(jiù)可→σ∏(kě)以為(wèi)住戶提供社區(qū)內(nèi)的(de)門(mén λ∑β)禁控制(zhì)，車(chē)輛(liàng)進♥γ∞出控制(zhì)，自(zì)助物(wù)業(yè)服務，社區(qū)商店<↓<®(diàn)或餐飲消費(fèi)及會(huì)所服務等許多(duβ'Ωō)便捷服務。
14、公共環境音(yīn)樂(yuè)
對(duì)公共環境音(yīn)樂(yuè)系統的(de)÷φ₹≠播放(fàng)進行(xíng)編程，實現(xiàn)從(cóng)播""放(fàng)內(nèi)容的(de)選擇、播放(f××♦≥àng)時(shí)段的(de)選擇、到(dào)播放(fàng)區(qπ♣εεū)域的(de)選取等方面的(de)自(zì)動管理(lǐ)和(hé)運φ∑±行(xíng)。也(yě)可(kě)為(wèi)住戶提供點播增值服務。
15、社區(qū)緊急廣播
與家(jiā)庭報(bào)警、周界報(b>↓δào)警、消防報(bào)警聯動，發布各種緊急疏散×≈信号。可(kě)在中央管理(lǐ)平台編程實現(xiàn)。
16、機(jī)電(diàn)設備自(zì)控
電(diàn)梯，中央空(kōng)調、通(tōng)風(fēng)，↕λ∑↓給排水(shuǐ)、公共照(zhào)明(míng)、景觀噴泉，綠★₹>®(lǜ)化(huà)灌溉，配電(diàn)櫃等公用(yòng)機(&♣&σjī)電(diàn)設備的(de)監視("♣∞shì)，監控和(hé)自(zì)動化(huà)¶ £運行(xíng)管理(lǐ)。提供圖形的(de)管理(l&≈ǐ)界面和(hé)設備工(gōng)作(σ>zuò)狀态指示，在設備故障時(shí)，産生(shēng)警告，并提供故障處¥¥•™理(lǐ)預案。
17、消防報(bào)警聯動
發生(shēng)消防報(bào)警警示信γ$×号時(shí)，可(kě)以自(zì)動聯動相(xiàng§ π)應位置的(de)監控攝像機(jī)；消防報∑✔≈(bào)警與車(chē)輛(liàng)管理(lǐ)聯∞♣γ動，可(kě)實現(xiàn)有(yǒu)↕✔消防報(bào)警時(shí)車(chē)輛σ÷β(liàng)的(de)無阻通(tōng)行(xíng)；消防報(bà↔→o)警與巡更系統聯動，可(kě)實現(xiàn)有(yǒu)消♥★♠防報(bào)警時(shí)顯示最近(jìn)的(de)巡更人(rén)員 <₽(yuán)位置。
B.實現(xiàn)數(shù)據共享與互操♠δ作(zuò)
系統建立一(yī)個(gè)基于Intrane×★t開(kāi)放(fàng)的(de)工(gōng)作(zuò)平台，采集•÷↓•、存儲各子(zǐ)系統的(de)數(shù)據，建立對(duì)應<α®系統的(de)服務程序，接受系統內(nèi)所有(yǒu)授權用(yòng)☆✘戶的(de)服務請(qǐng)求，實現(xiàn)數(shù)據&✔ 共享與互操作(zuò)。基于Intranet網絡環境下(xià)的(de)分Ωβ≈(fēn)布式B/S和(hé)C/S混合體(tǐ)系結構使集成信息系≤♣統充分(fēn)發揮其強大(dà)的(de)& 功能(néng)。系統摒棄傳統的(de)多(duō)個(gè)子(z↓π×ǐ)系統集成運行(xíng)的(de)方式，在同一(yī)個(gèδ )系統中運行(xíng)，無論信息點和(hé)受控點∞✔是(shì)否在一(yī)個(gè)區(qū)域內(™♦nèi)都(dōu)可(kě)以建立聯動關系， ♦₽而這(zhè)種跨區(qū)域的(de)♥♠¶控制(zhì)流程，大(dà)大(dà)提高(✔שgāo)了(le)社區(qū)智能(néng)化(huà)系統的( σde)自(zì)動化(huà)程度。
數(shù)據存貯采用(yòng)分(fēn)布式存儲方式，設置有(>¶yǒu)值守工(gōng)作(zuò)站(zhàn₩♣φ)的(de)系統要(yào)求值守工(gōng)作(zuò)站(zσ§©hàn)和(hé)中心服務器(qì)的(de)數(shù)據保持β↓¥同步，未設置值守工(gōng)作(zuò)站(zhàn)的≤< (de)系統數(shù)據統一(yī)存放(fàng Ω€©)在中心服務器(qì)，所有(yǒu)視(shì)頻(pín)流媒體(tπ±ǐ)數(shù)據統一(yī)存儲到(dào)φ§視(shì)頻(pín)記錄中心。
C. 實現(xiàn)高(gāo)安全性®÷社區(qū)智能(néng)化(huà)運行(xíng)模式
通(tōng)過在系統中分(fēn)設工(gōng)作(zuò)站(£≠απzhàn)的(de)方式，來(lái)提高(gāo)系統運行(xíng)效率，≠β₹并通(tōng)過将重要(yào)性較高(gāo)的(de)物(w♣♠ù)業(yè)管理(lǐ)功能(néng)需求設立為(wèi)值守©≈工(gōng)作(zuò)站(zhàn)，提高(gāo)社區(≤¥↓qū)智能(néng)化(huà)運行(xíng)管理(✘§ lǐ)的(de)安全可(kě)靠性。值守工(gōng)作(>€zuò)站(zhàn)專注于值守系統的(de)24小(xi≤γ¶ǎo)時(shí)全天候運行(xíng)，在保障社區(qū)φ安全的(de)同時(shí)，也(yě)可≤§(kě)使物(wù)業(yè)管理(lǐ)部門(mén)能(néng)在最πΩ快(kuài)的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)處理(lǐ)社✘' 區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的(de)各種問"✔★σ(wèn)題。
D.實現(xiàn)多(duō)層次多(duō§↑)方位社區(qū)智能(néng)化(huà)運行(xíng)管理€¶÷(lǐ)
通(tōng)過在系統中分(fēn)設客戶端工(gōng)作(zuò)站(zh¥↕àn)，實現(xiàn)社區(qū)智能(néng)化(huà)↔&♠₹系統及運行(xíng)狀況的(de)多(duō)層次多(→¶duō)方位管理(lǐ)。客戶端工(gōng)作(π↔zuò)站(zhàn)用(yòng)于非值守系統進$✘↓行(xíng)日(rì)常的(de)數(shù)據的(de)采集、傳遞、✘÷₩Ω處理(lǐ)、查詢等操作(zuò)，并可(kě)作(zuò)為(&↑±wèi)值守工(gōng)作(zuò)站(zhàn)的(de)在線式®©¶熱(rè)冗餘備份系統運行(xíng)。根據被✔♦γγ授權人(rén)權限不(bù)同，使用(yòng)者可(kě± ®)以是(shì)運行(xíng)維護人(rén)員(↑¥§÷yuán)，電(diàn)氣工(gōngα< )程師(shī)，物(wù)業(yè)管理(lǐ)人(rén)員γ>(yuán)，物(wù)業(yè)公司高(gāo)管甚至社區β∞γ™(qū)住戶等相(xiàng)關人(rén)員(yuán)。
E.實現(xiàn)社區(qū)智能(néng)化(huà)β±全球化(huà)管理(lǐ)
整個(gè)系統基于Web平台，可(kě)在任何Internet網絡所及的(₹₽de)地(dì)方進行(xíng)聯網，δ具有(yǒu)遠(yuǎn)程多(duō)系統組網運行(xíng )功能(néng)。同一(yī)個(gè)物(wù)業(y₩™♦è)管理(lǐ)公司，或同一(yī)個(gè)房(α ≥fáng)産開(kāi)發公司通(tōng)過Internet可(k÷♦↑ě)以将處于不(bù)同城(chéng)市(shì)甚至不(α∑™bù)同國(guó)家(jiā)的(de)多(duō)←•個(gè)社區(qū)的(de)智能(néng)化(hu±×¶à)管理(lǐ)系統進行(xíng)統一(yī)組網運行(xíng) ×，實現(xiàn)統一(yī)管理(lǐ)。
F.提供社區(qū)網絡化(huà)服務
住戶通(tōng)過Internet訪問(w↓↑ èn)中央管理(lǐ)平台時(shí)還(hái)可(kě)實現(xiàn↔¶βδ)以下(xià)有(yǒu)幾方面的(de)主要(yào)功能(nσ↓éng)：社區(qū)智能(néng)化(huà)信息服務，社₹'≤區(qū)管理(lǐ)信息服務、社區(qū)電(diàn)子(zǐ)商務±φ "（網上(shàng)商店(diàn)）服務以及網上(shàng)生(sh∏ ēng)活資訊（包括網上(shàng)學校(xiào)、網上✘±(shàng)醫(yī)療保健、網上(shàng♠★)娛樂(yuè)等等）。
1、社區(qū)智能(néng)化(huà)信息服務
1)家(jiā)庭安全報(bào)警狀态查詢。可(kě)實時(shí)監測家α∏(jiā)庭內(nèi)部安全狀态，查詢自(zì)己家(jiā)裡(l€"ǐ)目前的(de)布防和(hé)報(bào)警狀态，所有(yǒu)報(bà✔• o)警記錄和(hé)處理(lǐ)情況。
2）家(jiā)庭智能(néng)自(zì)控系統 λ♣遠(yuǎn)程控制(zhì)。可(kě)查詢當前家(jiā)裡(lǐ£∏≈ )所有(yǒu)家(jiā)電(diàn)的(de)₩±≤工(gōng)作(zuò)狀态，經權限确認後可(kě)改變家(jiāδ∏∏)電(diàn)的(de)工(gōng)作(zuò)狀态。
3)訪客圖像數(shù)據查詢。住戶可(kě)'§γλ訪問(wèn)查詢中央管理(lǐ)平台存儲的(de)圖像¥£'<數(shù)據。
4）車(chē)輛(liàng)出入記錄數(shù)據查詢。住戶可§♠γ≈(kě)訪問(wèn)查詢中央管理(lǐ)平台存儲的(de)車 £₽(chē)輛(liàng)現(xiàn)場(chǎng)紀錄數(s→€✘₩hù)據和(hé)曆史數(shù)據。
5）智能(néng)卡服務數(shù)據查詢。住戶可(kě)訪問(≈₹wèn)查詢中央管理(lǐ)平台存儲的(de)個(gèσ> ☆)人(rén)智能(néng)卡使用(yòng)記錄、消費(fè✔i)記錄、餘額等信息。
2、社區(qū)管理(lǐ)信息服務
1）住戶可(kě)以在社區(qū)服務網站(zhàn)上(shàng)∏≥<'獲取物(wù)業(yè)發展商以及管理(♦≠↓lǐ)機(jī)構所發布的(de)所有(yǒu)信息，并實•®"♠現(xiàn)網上(shàng)交互式社區(qū)物(wù)業(yè)管理(lδ↑ǐ)，其中包括：
住戶可(kě)以在網上(shàng)全面了(le)解社區↕(qū)發展商、物(wù)業(yè)管理(lǐ)機(jī)構的(<≈¶ de)背景資料；
網上(shàng)獲取住戶入夥、裝修申請(qǐng)等流程，并在網上(s$✔₹∏hàng)進行(xíng)交互式操作(zuò)；₩✔
查詢與自(zì)身(shēn)相(xiàn <πg)關的(de)每月(yuè)應交的(de)水(shuǐ)電(★φdiàn)、管理(lǐ)費(fèi)等費(fèi)用(yòng)清≤•§單并進行(xíng)網上(shàng)支付；
2）住戶還(hái)可(kě)以進行(xíng)網上₩∑♣♦(shàng)投訴、咨詢、報(bào)修等，并從(cóng§¥)網上(shàng)獲取回複和(hé)上(shàng)門'∑φ≤(mén)維修約定、報(bào)價等；
3）發展商、物(wù)業(yè)管理(lǐ)公司可(kě)以在網上(shà£δ×ng)向全體(tǐ)，或某些(xiē)特定的(de π∏$)住戶發布通(tōng)告；物(wù)業(yè)發展商和(hé$≠)管理(lǐ)機(jī)構，或者是(shì)某"πφ一(yī)些(xiē)住戶可(kě)以在網上(shàng)發起✔∑§有(yǒu)關社區(qū)建設與社區(qū£σ§¥)活動、社會(huì)問(wèn)題的(§↓de)討(tǎo)論議(yì)題，大(dà)家(jiā)可(k↔✘≥∑ě)以共同在網上(shàng)發表意見(jiàn)，₽•進行(xíng)投票(piào)等。
3、社區(qū)電(diàn)子(zǐ)商務♣∏（網上(shàng)商店(diàn)）服務
1）住戶能(néng)在網上(shàng)浏覽商品信息并進行↔★(xíng)訂購(gòu)；
2）住戶可(kě)以用(yòng)網上(shàng)電(diàn)子←¥∑×(zǐ)支付或選擇社區(qū)管理(lǐ)服務機(jī ±)構提供的(de)其他(tā)方式進行(xíng)結算(suàn)；
3)可(kě)以查詢每次、每周或每月(yuè)的(de)購(gòu£λ¶)物(wù)清單等等；
4)社區(qū)的(de)管理(lǐ)服務機(j÷₩ī)構可(kě)通(tōng)過系統進行(xíng)電(di↓₽ ≥àn)子(zǐ)商務的(de)客戶管理(lǐ)和(hé)訂單管理(lǐ)≠ σ，包括訂購(gòu)客戶的(de)身(s≥♣hēn)份甄别、查詢客戶的(de)信用(yò≈•✔ ng)等級和(hé)記錄、處理(lǐ)訂單、送換< σ貨任務管理(lǐ)、應收款項管理(lǐ)等。
4、網上(shàng)生(shēng)活資訊
系統可(kě)實現(xiàn)多(duō)媒體(tǐ)¶₹©、交互式、同步管理(lǐ)等網上(shàng)生(sh>¶®₹ēng)活資訊服務。住戶在網上(shàng)獲得(d↓÷®£e)生(shēng)活資訊及其服務是(shì)多(duō)樣性的(d$•e)，主要(yào)可(kě)以實現(xiàn)：
1）網上(shàng)學校(xiào) ：網上(s$εhàng)少(shǎo)兒(ér)培訓、補習(xí)，β≈網上(shàng)多(duō)媒體(tǐ)英語教∞>學，階段測試等；
2）網上(shàng)醫(yī)療保健：各種最新保健方法介紹，互•>'λ動疾病診療咨詢等；
3）網上(shàng)新聞：當天各種報(bào)刊要(yào)聞，體(∑★tǐ)育報(bào)道(dào)等；
4）網上(shàng)娛樂(yuè)：下(xià)載播放(fàng)流行(β×xíng)音(yīn)樂(yuè)，發布娛樂(y₹♦Ωuè)新聞、動态；
5）網上(shàng)家(jiā)庭個(gè)人(rén)理(↓™₩lǐ)财：股市(shì)、期貨、貨币彙率消息；個(gè)人(rén)投資理Ω©(lǐ)财顧問(wèn)；
6）網上(shàng)城(chéng)市(shì)生(shēnε×®g)活指南(nán)，城(chéng)市(shì)生(shē≠♥>ng)活地(dì)圖，消費(fèi)指南(ná÷¶↑n)等。
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